内蒙古才路人力资源服务有限公司为了提高对合作单位的服务水平，提升劳务派遣和劳务外包人员综合能力素质。于2020年4月16日-4月17日为所属不同岗位的员工进行为期两晚的后勤物业管理、服务礼仪的线上培训课程。后勤物业管理的参训学员为保安、保洁、大师傅、锅炉工、司机。服务礼仪参训学员为大厅经理、客户经理、柜员、带有部分大堂经理岗位职责的保洁。本次参训单位为察右后旗联社、兴和县农村信用合作联社、中国银行新华支行、化德县农村信用合作联社、镶黄旗农村信用合作联社、内蒙古维恩物业、科达铝业等十多家合作客户，其中观看直播突破500人次，观看回放100多人次。在教学双方的共同努力下，顺利的完成了培训任务，并达到了以下预期的培训目标。
1、通过此次培训提升了所有服务人员的服务意识；
2、通过讲师系统的培训使大家了解到不同岗位应如何正规规的着装；
3、提高后勤人员的在工作中的安全意识；
4、学会在工作中如何能更好的服务内外部客户；
5、特殊期间(如疫情期间)如何做好工作，如何做好个人和客户的防护；
6、大堂经理、柜员如何标准化的服务客户；
7、学会在服务客户的时候如何巧妙的运用小技巧提升服务质量，同时减少工作量。
培训讲师
1、熊雨婷
高级礼仪培训师
注册物业管理师
大中华物业管理协会会员
IPA国际礼仪专家委员会委员
客户冲突处理国际证书（英国城市学院）
中国战略性人才库 -高级礼仪培训师
中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师
深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师
香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训师
ISE国际服务效能提升培训中心-高级服务效能督导师
熊雨婷讲师：曾任：某五星级酒店主管，并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服务顾问，并拥有多年的培训师从业经验。
【授课风格】
自然、亲切、幽默、知性、以学员为本的授课风格。打破纯理论授课模式，采用理论+案例+视频+情景演示+讨论授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度和高度，不流于形式，强调学以致用，不仅仅是答疑解惑和知识上的收获，更能得到心灵的提升。
【主讲课程】
《职业形象塑造》、《物业服务营销》、《物业管理服务礼仪》、《物业管理沟通技巧》、《物业MOT服务》、《客户投诉处理》、《物业客服优质服务技巧提升》、《礼商创绩效 服务赢未来 - 小i管家》、《物业运营管理》、《物业精细化管控与标准化管理》
【服务过的企业】长城物业管理有限公司、莲花物业管理有限公司、上海·漕河泾物业管理有限公司、深业集团、泰然物业管理有限公司、世联行资产管理有限公司、国贸物业、联想、北京安信行、绿地集团、方益物业管理有限公司、尚美物业管理有限公司、华侨城、嘉兴佳慧物业管理有限公司、山东腾城城市服务有限公司、鲁能集团、航天物业、卓越物业管理有限公司、富临大酒店、凯悦大酒店、深圳市康佳研发大厦、平安大厦、东海花园、尚美中心大厦、市政大厦、腾讯大厦、上海绿地中心、上海绿地中心二期、杭州阿里巴巴·淘宝城、南昌紫峰大厦、南昌江铃大厦、武汉绿地国际金融城、北京东湖湾、北京百度大厦、北京百度科技园二期、福州升龙汇金中心、福州国际金融中层（IFC）、南京德基大厦、南京和睿大厦、无锡·苏宁悦城、合肥政协办公大楼、海宁人民法院、广州南方国家电网、秦山核电站、清江等。
2、姜华老师
国家二级心理咨询师
美国认证职场赋能引导师
台湾SI测评顾问师
中国数字电视职业频道盛视名师团 讲师
中国管理培训联盟 签约讲师
国际礼仪认证高级培训师
美国双向养育认证导师
【专业经历】
二十余年大型企业服务、管理工作经验，曾在北京、天津、内蒙古的大中型企业（员工人数达500人以上）任前厅部经理、培训部经理、质检部经理、总经理办公室主任、副总裁等职务，并有高校讲师经历。广泛接触了社会各界培训师，博采众长，积累了实用的培训经验，并兼任多家机构顾问，形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评，课程满意率均在97%以上，返聘率高达95%以上。
【授课风格】
清新自然、秀美端庄、气质高雅，极具亲和力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。以优雅的仪态真正做到言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐。
【受训行业】
目前为止，已为包括事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的培训，服务过的行业主要有：
银行业：兴业银行、招商银行、中信银行、建设银行、华夏银行、农业银行、内蒙古蒙银村镇银行、山西农村信用社、内蒙古农村信用社、中国国际航空公司内蒙古分公司、航天科工六院、民航空管分局、山西太原国际机场贵宾厅、海拉尔机场、北京国都茂盛宾大酒店、北京渔阳饭店、内蒙古国航大厦等。
【主讲课程】
《职场变革中的心理赋能》《让生命丰盈灿烂——个人目标与精力管理术》
《情绪压力调适》《商务/职场/服务礼仪》《工作心态及职业化素养》
三、直播精彩瞬间
